Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie den Erwerb unserer Produkte und die Inanspruchnahme der damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Zugriff auf unsere Website, die Durchführung einer Bestellung oder die Nutzung unserer angebotenen Services erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten zwischen dem Nutzer und uns im Zusammenhang mit Produktkäufen, Bestellprozessen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgabe sowie Kundenservice fest.
2. Nutzung unserer Dienstleistungen und Vertragsabschluss
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass alle angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind und dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die geltenden Website-Richtlinien akzeptiert.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die übermittelten Bestelldaten, die Verfügbarkeit der Produkte, den Zahlungsstatus sowie weitere relevante Informationen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Prüfung und sobald die notwendigen Voraussetzungen für die Abwicklung erfüllt sind.
Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung und den Beginn der Bearbeitung. Sie stellt jedoch keine uneingeschränkte Garantie dar, dass die Bestellung endgültig erfüllt werden kann.
Sollte eine Bestellung aus objektiven Gründen nicht ausgeführt werden können, beispielsweise aufgrund:
- nicht verfügbarer Produkte,
- offensichtlicher Preisfehler,
- fehlgeschlagener Zahlung,
- Verdachts auf missbräuchliche oder betrügerische Aktivitäten,
- technischer Fehler oder Systemprobleme,
behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
In diesem Fall wird der Nutzer entsprechend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Nutzerkonto und Pflichten des Nutzers
Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder während des Bestellvorgangs verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass kein unbefugter Zugriff auf sein Konto erfolgt.
Eine Weitergabe von Kontodaten an Dritte sowie eine Nutzung des Kontos entgegen geltenden gesetzlichen Vorschriften oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht gestattet.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir ein Nutzerkonto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn beispielsweise:
- eine unbefugte Nutzung festgestellt wird,
- gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird,
- die Sicherheit unserer Website beeinträchtigt wird,
- andere nachvollziehbare Gründe vorliegen.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeitsangaben korrekt und aktuell darzustellen.
Aufgrund von Marktveränderungen, betrieblichen Anpassungen oder technischen Aktualisierungen können sich Produktpreise, Angebote oder damit verbundene Kosten ändern.
Sofern keine gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, gelten die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung und des erfolgreichen Zahlungseingangs angezeigt wurden.
Die Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund von zeitlichen Verzögerungen bei Systemabgleichen, Bestellvorgängen oder technischen Faktoren kann es jedoch zu kurzfristigen Abweichungen kommen.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerproblemen, Preisfehlern, Zahlungsproblemen oder technischen Ursachen nicht erfüllt werden können, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.
5. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
Nach Abschluss einer Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, die Zahlung über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden durchzuführen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung geprüft und für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Zahlungsdienstleister können Transaktionen gemäß ihren eigenen Sicherheits- und Prüfverfahren überprüfen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, Zahlungsinformationen nicht bestätigt werden oder eine Transaktion Auffälligkeiten aufweisen, kann die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder abgelehnt werden.
Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte Zahlungsdaten bereitzustellen und die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters einzuhalten.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Versandrichtlinie.
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:
- Prüfung der Bestellung.
- Vorbereitung der Produkte.
- Verpackung.
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Gemäß unserer Versandrichtlinie gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 200 € fällt eine Versandgebühr von 8 € an.
- Ab einem Bestellwert von 200 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die Produkte werden aus unserem Übersee-Lager versendet und nach internationalem Transport sowie erforderlicher Einfuhrabwicklung an die angegebene Lieferadresse in Deutschland zugestellt.
Die geschätzte Transportdauer beträgt 5–10 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Transportdienstleistern, Sendungsverfolgung und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Die Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Eine Stornierung kann in der Regel beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in folgende Prozesse eingetreten ist:
- Bearbeitung.
- Lagerkommissionierung.
- Verpackung.
- Übergabe an den Versanddienstleister.
- Transportprozess.
Für Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
8. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben und Umtausche erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Für die Prüfung einer Anfrage können folgende Informationen erforderlich sein:
- Bestellnummer.
- Zahlungsnachweis.
- Beschreibung des Problems.
- Fotos oder Videos des Produkts.
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird ein genehmigter Umtausch normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen erneut versendet.
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Verfahren, Rücksendekosten und Sonderfällen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und uns unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, erfolgt die Klärung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Zuständigkeitsregelungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung personenbezogener Daten, Cookie-Verwendung und den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich:
- Texte,
- Bilder,
- Logos,
- Designs,
- Software,
- Grafiken,
- sonstige Inhalte,
sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Veränderung, Veröffentlichung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne entsprechende Genehmigung ist nicht gestattet, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Die Inhalte dürfen ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke im Rahmen der normalen Nutzung der Website verwendet werden.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir ausschließlich für Schäden, die durch eigenes vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für Leistungen unabhängiger Drittanbieter, einschließlich:
- Zahlungsdienstleister,
- Logistikunternehmen,
- Internetanbieter,
- sonstiger externer Dienstleister,
übernehmen wir keine weitergehende Haftung über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus.
Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Höhere Gewalt
Sollten Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs dazu führen, dass Verpflichtungen nicht oder verspätet erfüllt werden können, übernehmen wir keine über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende Verantwortung für daraus entstehende Verzögerungen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Naturkatastrophen.
- Öffentliche Notfälle.
- Transportunterbrechungen.
- Behördliche Maßnahmen.
- Netzwerkausfälle.
- Andere unvorhersehbare Ereignisse.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um mögliche Auswirkungen solcher Ereignisse möglichst gering zu halten.
14. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, internen Abläufen oder gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Durch die weitere Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen erklärt sich der Nutzer mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.
Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht für die Zukunft dar.
Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn dieser ausdrücklich erklärt wurde.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse:
9548 CANTERBURY RIDING
LAUREL, MD 20723
US
Telefon:
+1 (301) 776-1680
E-Mail:
solutions@wildlivingco.com
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag
10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)