Kontakt
Kontakt und Kundenservice
Wir unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um Bestellungen, Versand, Zahlung, Produkte und unseren Kundenservice.
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu unseren Leistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage entsprechend dem jeweiligen Anliegen prüfen und bearbeiten.
Kontaktinformationen
Adresse:
9548 CANTERBURY RIDING
LAUREL, MD 20723
US
Telefon:
+1 (301) 776-1680
E-Mail-Adresse des Kundenservice:
solutions@wildlivingco.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Kontaktformular auf unserer Website
Über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns Ihre Fragen zu Bestellungen, Produkten oder allgemeinen Anliegen mitteilen.
Nach Eingang Ihrer Nachricht wird unser Kundenservice Ihre Anfrage prüfen und entsprechend dem Inhalt bearbeiten.
Bereiche unseres Kundenservices
Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem in folgenden Bereichen:
Bestellungen und Versand
Wir helfen bei Fragen zum Bestellstatus, Bearbeitungsfortschritt, Versandinformationen, Lieferstatus sowie allgemeinen Anliegen rund um den Versand.
Zahlung und Rechnungsfragen
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Zahlungsvorgang, Zahlungsstatus, Bestellbeträgen und anderen Anliegen im Zusammenhang mit der Abrechnung.
Rückgabe, Umtausch und Kundendienst
Wir bearbeiten Anfragen zu Rücksendungen, Umtauschverfahren sowie weiteren Anliegen, die nach dem Kauf entstehen können.
Produktinformationen
Wir beantworten Fragen zu Produkteigenschaften, Spezifikationen, Details zur Nutzung sowie weiteren produktbezogenen Informationen.
Nutzung unserer Website
Wir unterstützen Sie bei Fragen zur Kontoverwaltung, Navigation auf unserer Website und anderen technischen Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform.
Antwortzeit
Wir bemühen uns, Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Während Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei einer erhöhten Anzahl eingehender Anfragen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Alle Anfragen werden nach Eingang und Inhalt geprüft, um eine angemessene Bearbeitung sicherzustellen.
Hinweise zur Kontaktaufnahme
Um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer (falls vorhanden).
- Relevante Informationen zu Ihrem Anliegen.
- Eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse für unsere Antwort.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten korrekt sind.
Falls Sie innerhalb der erwarteten Zeit keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Unser Serviceversprechen
Wir schätzen jede Kundenanfrage und setzen uns dafür ein, einen zuverlässigen, kontinuierlichen und effizienten Kundenservice bereitzustellen.
Unser Team bearbeitet alle Anliegen sorgfältig und entsprechend ihrer Dringlichkeit und Eingangszeit, um Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Produkten und weiteren Serviceleistungen bestmöglich zu unterstützen.