Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Wildlivingco (nachfolgend „wir“ oder „unser Unternehmen“) bietet derzeit Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können nur angenommen werden, wenn eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angegeben wird. Ein Versand in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht möglich, sofern auf unserer Website keine abweichenden Informationen veröffentlicht werden.

Das angegebene Liefergebiet beschreibt lediglich den geografischen Bereich, in dem wir Bestellungen bearbeiten und Lieferungen anbieten. Es bedeutet nicht, dass die Produkte aus einem deutschen Lager versendet werden.

Unsere Produkte werden zentral aus einem internationalen Lager versendet. Nach Abschluss des internationalen Transports sowie der erforderlichen Einfuhrabwicklung erfolgt die Zustellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Deutschland.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

Bei einem Bestellwert unter 200 € wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 8 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 200 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Als maßgeblicher Bestellwert gilt der Betrag, der dem Kunden während des Bestell- und Zahlungsvorgangs angezeigt wird.

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro angegeben und entsprechen der Darstellung, die für Verbraucher in Deutschland üblich ist.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs transparent im Bestellprozess angezeigt.

Steuern und Einfuhrkosten

Wir versenden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung).

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten alle anwendbaren Steuern, Einfuhrabgaben und sonstigen Kosten, die im Zusammenhang mit dem internationalen Versand entstehen können.

Die Organisation der Einfuhrabwicklung, Zollformalitäten sowie die damit verbundenen Kosten werden von uns oder unseren beauftragten Logistikpartnern übernommen.

Kunden müssen unter normalen Umständen bei der Lieferung oder während des Zollprozesses keine zusätzlichen Gebühren entrichten.

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.

Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt üblicherweise 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Während dieser Zeit führen wir folgende Schritte durch:

Prüfung der Bestellinformationen.
Zusammenstellung und Vorbereitung der Produkte.
Verpackung der Ware.
Übergabe der Sendung an den Logistikdienstleister.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir den Kunden entsprechend.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

Internationale Transportabläufe.
Zoll- und Einfuhrprozesse.
Arbeitsabläufe der Logistikunternehmen.
Wetterbedingungen.
Feiertage.
Ereignisse höherer Gewalt.

Wir verfolgen den Versandstatus entsprechend dem jeweiligen Bestellfortschritt, einschließlich Bestellbearbeitung, Lagerausgang, internationalem Transport, Zollabwicklung und abschließender Zustellung.

Versanddienstleister

Für die Zustellung wählen wir den geeigneten Versanddienstleister entsprechend den Bestellinformationen, dem Lieferziel sowie den verfügbaren Logistiklösungen aus.

Unsere Versandpartner können unter anderem folgende internationale Logistikunternehmen umfassen:

FedEx
UPS
DHL Express

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellumfang, Produktart, Lieferregion und aktuellen Transportbedingungen variieren.

Die entsprechenden Versandinformationen werden dem Kunden nach Versand der Bestellung übermittelt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen.

Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Kunden den aktuellen Status ihrer Bestellung prüfen.

Für die Abfrage können je nach Systemanforderung folgende Informationen erforderlich sein:

Bestellnummer.
E-Mail-Adresse.
Telefonnummer, die bei der Bestellung angegeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten von der Synchronisierung mit dem System des jeweiligen Versanddienstleisters abhängt und in Einzelfällen verzögert erfolgen kann.

Verantwortung und Hinweise zu Lieferverzögerungen

Während des internationalen Versandprozesses können Verzögerungen aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören insbesondere:

Zollkontrollen.
Verzögerungen beim Transportdienstleister.
Wetterbedingte Einschränkungen.
Feiertagsbedingte Verzögerungen.
Sonstige Ereignisse höherer Gewalt.

Wir unterstützen Kunden bei auftretenden Problemen und arbeiten gemeinsam mit den zuständigen Logistikpartnern an einer angemessenen Lösung.

Sollten Lieferprobleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen entstehen, die vom Kunden angegeben wurden, liegt die Verantwortung hierfür beim Kunden.

Sobald der Versanddienstleister die erfolgreiche Zustellung an die angegebene Lieferadresse bestätigt, gilt die Lieferung als abgeschlossen.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung unterstützen wir die weitere Bearbeitung entsprechend den Untersuchungsergebnissen des jeweiligen Logistikdienstleisters.

Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen Kunden, die Verpackung bei Erhalt der Lieferung sorgfältig zu überprüfen.

Falls äußerlich erkennbare Schäden oder Auffälligkeiten festgestellt werden, sollte dies möglichst direkt beim Zusteller vermerkt werden.

Anschließend können Kunden über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen und entsprechende Informationen bereitstellen.

Nach Erhalt der Ware empfehlen wir außerdem, die Originalverpackung und alle relevanten Unterlagen aufzubewahren, bis geprüft wurde, dass das Produkt vollständig und ohne Schäden angekommen ist.

Kontakt

Bei Fragen zum Versandstatus, zur Lieferung oder zu Problemen während des Transportprozesses können Kunden über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Kunden, folgende Informationen bereitzuhalten:

Bestellnummer.
Relevante Bestelldaten.
Beschreibung des Anliegens.

Adresse:
9548 CANTERBURY RIDING, LAUREL, MD 20723, US

Telefon:
+1 (301) 776-1680

E-Mail:
solutions@wildlivingco.com

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)